الأسئلة الأكثر تكراراً

هل لديك أسئلة؟ لدينا إجابات على جميع استفساراتك وأكثر

أسئلة عامة
كيف بقدر افتح محفظة Orange Money؟

هلأ صار بإمكانك تفتح محفظة Orange Money مجانا وإنت بالبيت وتقوم بعملية التسجيل الذاتي لتفعّل محفظتك تلقائياً، و تقدر تستلم راتبك و تدفع لحاجاتك الأساسية مثل الخبز والدواء والمواد التموينية، وتشحن خطك وتدفع فواتيرك وتحوّل وتستقبل الأموال بسهولة.

  •  من خلال موبايلك (التسجيل الذاتي)
    بتقدر تفتح حسابك من خلال الخطوات التالية:
    التسجيل الذاتي
    •  نزّل التطبيق من Apple Store ، Play Store أو HUAWEI AppGallery مباشرة على موبايلك
    • أنشئ ملفك الشخصي باستخدام التسجيل الذاتي على التطبيق
    • أدخل رقم موبايلك ومعلوماتك الشخصية
    • بعد هيك رح توصلك رسالة قصيرة بتخبرك انه تم فتح محفظتك بنجاح
  • بتقدر تزور أي من نقاط البيع المعتمدة أو شركائنا (عملية التسجيل الكاملة) ما عليك إلا تعبّي نموذج فتح المحفظة وتقدّم الوثائق المطلوبة

كيف بقدر افتح محفظة Orange Money؟

هلأ صار بإمكانك تفتح محفظة Orange Money مجانا وإنت بالبيت وتقوم بعملية التسجيل الذاتي لتفعّل محفظتك تلقائياً، و تقدر تستلم راتبك و تدفع لحاجاتك الأساسية مثل الخبز والدواء والمواد التموينية، وتشحن خطك وتدفع فواتيرك وتحوّل وتستقبل الأموال بسهولة.

  •  من خلال موبايلك (التسجيل الذاتي)
    بتقدر تفتح حسابك من خلال الخطوات التالية:
    التسجيل الذاتي
    •  نزّل التطبيق من Apple Store ، Play Store أو HUAWEI AppGallery مباشرة على موبايلك
    • أنشئ ملفك الشخصي باستخدام التسجيل الذاتي على التطبيق
    • أدخل رقم موبايلك ومعلوماتك الشخصية
    • بعد هيك رح توصلك رسالة قصيرة بتخبرك انه تم فتح محفظتك بنجاح
  • بتقدر تزور أي من نقاط البيع المعتمدة أو شركائنا (عملية التسجيل الكاملة) ما عليك إلا تعبّي نموذج فتح المحفظة وتقدّم الوثائق المطلوبة

مين بيقدر يفتح محفظة Orange Money؟
  •  أي شخص أو شركة معهم رقم خلوي أردني فعال بيقدروا يفتحوا محفظة Orange Money.
  •  الأطفال بيقدروا يحصلوا على محفظة كمان، في حال موافقة وتوقيع ولي الأمر.
مين بيقدر يفتح محفظة Orange Money؟
  •  أي شخص أو شركة معهم رقم خلوي أردني فعال بيقدروا يفتحوا محفظة Orange Money.
  •  الأطفال بيقدروا يحصلوا على محفظة كمان، في حال موافقة وتوقيع ولي الأمر.
هل تحتاج لحساب بنك عشان استخدم Orange Money؟
  • لأ ما رح تحتاج لحساب بنكي؛ كل اللي بتحتاجه هو رقم خلوي أردني فعال وأي من الوثائق التالية سارية المفعول: هوية شخصية، جواز سفر أو هوية الشركة.
هل تحتاج لحساب بنك عشان استخدم Orange Money؟
  • لأ ما رح تحتاج لحساب بنكي؛ كل اللي بتحتاجه هو رقم خلوي أردني فعال وأي من الوثائق التالية سارية المفعول: هوية شخصية، جواز سفر أو هوية الشركة.
كم رسوم فتح محفظة Orange Money؟
  • عملية فتح محفظة Orange Money مجانية.
كم رسوم فتح محفظة Orange Money؟
  • عملية فتح محفظة Orange Money مجانية.
شو بقدر اعمل بمحفظتي؟
  •  إعادة شحن حساباتOrange المدفوعة مسبقاً
  •  دفع فواتير Orange
  •  الدفع للمشتريات
  •  الوصول لكل خدمات eFAWATEERcom "أكثر من 200 مفوتر"
  •  إرسال الحوالات المحلية والدولية
  •  السحب والإيداع من خلال معارض Orange, نقاط البيع المعتمدة، الشركاء، الصرافات الآلية لبنك الإسكان وجميع الصرافات المحلية
  •  التسوق أونلاين واستخدام البطاقة المرافقة خلال السفر
  • الدفع عن طريق رمز الاستجابة السريع QR
  • شراء القسائم الإلكترونية
شو بقدر اعمل بمحفظتي؟
  •  إعادة شحن حساباتOrange المدفوعة مسبقاً
  •  دفع فواتير Orange
  •  الدفع للمشتريات
  •  الوصول لكل خدمات eFAWATEERcom "أكثر من 200 مفوتر"
  •  إرسال الحوالات المحلية والدولية
  •  السحب والإيداع من خلال معارض Orange, نقاط البيع المعتمدة، الشركاء، الصرافات الآلية لبنك الإسكان وجميع الصرافات المحلية
  •  التسوق أونلاين واستخدام البطاقة المرافقة خلال السفر
  • الدفع عن طريق رمز الاستجابة السريع QR
  • شراء القسائم الإلكترونية
وين بقدر أودع بمحفظتي؟
  • مستخدمين Orange Money بيقدروا يودعواعن طريق؟
  • معارض Orange
  • نقاط البيع المعتمدة
  • شركاء Orange Money
  • مجموعة مختاره من محطات توتال
  • بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الإسكان
  • الايداع بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي للبنك الاردني الكويتي والبنك العربي و بنك القاعرة عمان و بنك كابيتال
  • الإيداع من خلال eFAWATEERcom "تغذية محفظة Orange Money من خلال حسابك البنكي"
وين بقدر أودع بمحفظتي؟
  • مستخدمين Orange Money بيقدروا يودعواعن طريق؟
  • معارض Orange
  • نقاط البيع المعتمدة
  • شركاء Orange Money
  • مجموعة مختاره من محطات توتال
  • بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الإسكان
  • الايداع بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي للبنك الاردني الكويتي والبنك العربي و بنك القاعرة عمان و بنك كابيتال
  • الإيداع من خلال eFAWATEERcom "تغذية محفظة Orange Money من خلال حسابك البنكي"
هل في حد أدنى لازم أحافظ عليه بمحفظتي؟
  • لأ، ما في حد أدنى لرصيد المحفظة.
هل في حد أدنى لازم أحافظ عليه بمحفظتي؟
  • لأ، ما في حد أدنى لرصيد المحفظة.
كيف بقدر أسحب مصاري؟
  •  من خلال معارض Orange
  •  نقاط البيع المعتمده
  •  شركاء Orange Money
  •  مجموعة مختاره من محطات توتال
  •  ببطاقة أو بدون من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الإسكان
  • السحب بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي للبنك الاردني الكويتي والبنك العربي وبنك القاهرة عمان وبنك كابيتال
  • من أي صراف آلي محلي أو دولي بيعتمد بطاقة فيزا المرافقة لمحفظة Orange Money
كيف بقدر أسحب مصاري؟
  •  من خلال معارض Orange
  •  نقاط البيع المعتمده
  •  شركاء Orange Money
  •  مجموعة مختاره من محطات توتال
  •  ببطاقة أو بدون من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الإسكان
  • السحب بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي للبنك الاردني الكويتي والبنك العربي وبنك القاهرة عمان وبنك كابيتال
  • من أي صراف آلي محلي أو دولي بيعتمد بطاقة فيزا المرافقة لمحفظة Orange Money
كيف بقدر أحول مصاري من محفظتي لمحفظة أخرى؟
  •  من خلال تطبيق Orange Money:
    عليك الدخول على حسابك بتطبيق Orange Money، واختار "تحويل الأموال"، ومن خلال هاي الشاشة بتدخل رقم الموبايل اللي بدك تحول الاموال عليه مع المبلغ المطلوب، وبتقدر تضيف أي ملاحظات على عملية التحويل. بعد ما تنجح عملية التحويل رح توصلك رسالة قصيرة فيها تفاصيل التحويل.
  •  قائمة USSD (*999#) لمشتركين Orange خلوي فقط
    تحتاج إلى اتباع الخطوات في USSD
كيف بقدر أحول مصاري من محفظتي لمحفظة أخرى؟
  •  من خلال تطبيق Orange Money:
    عليك الدخول على حسابك بتطبيق Orange Money، واختار "تحويل الأموال"، ومن خلال هاي الشاشة بتدخل رقم الموبايل اللي بدك تحول الاموال عليه مع المبلغ المطلوب، وبتقدر تضيف أي ملاحظات على عملية التحويل. بعد ما تنجح عملية التحويل رح توصلك رسالة قصيرة فيها تفاصيل التحويل.
  •  قائمة USSD (*999#) لمشتركين Orange خلوي فقط
    تحتاج إلى اتباع الخطوات في USSD
كم المدة الزمية اللي بحتاجها لأكمّل الدفعات من خلال Orange Money؟
  • الحركات المالية هي عمليات فورية. رح توصلك رسالة قصيرة خلال ثواني عن كل عملية ناجحة مع كل التفاصيل بما فيها رصيدك الجديد، ورح تقدر تشوف مباشرة كشف حسابك المختصر الموجود في التطبيق.
كم المدة الزمية اللي بحتاجها لأكمّل الدفعات من خلال Orange Money؟
  • الحركات المالية هي عمليات فورية. رح توصلك رسالة قصيرة خلال ثواني عن كل عملية ناجحة مع كل التفاصيل بما فيها رصيدك الجديد، ورح تقدر تشوف مباشرة كشف حسابك المختصر الموجود في التطبيق.
بقدر أحصل على أكثر من محفظة وحدة من Orange Money؟
  • بتقدر تفتح لغاية محفظتين على الاكثر لكل هوية شخصية، وكل محفظة يجب ان تكون مربوطة برقم خلوي واحد.
بقدر أحصل على أكثر من محفظة وحدة من Orange Money؟
  • بتقدر تفتح لغاية محفظتين على الاكثر لكل هوية شخصية، وكل محفظة يجب ان تكون مربوطة برقم خلوي واحد.
بقدر أخلّي الاموال بمحفظتي بأمان؟
  • أكيد بتقدر, محفظة Orange Money آمنة تماما للحفاظ على أموالك ، لأنه بالإضافة البنك المركزي الأردني بيحتفظ بسجلات لكل الحركات المالية لمنع أي عملية احتيال.
    إذا شكّيت إنه في حدا انتحل شخصيتك و بياناتك الخاصة، غيّر كلمة المرور مباشرة من خلال تطبيق Orange Money، أو تواصل مع مركز خدمات المشتركين على 0777700141 او 1441، أو من خلال البريد الإلكتروني لمركز خدمات Orange Money (orangemoney.care@orange.com)
بقدر أخلّي الاموال بمحفظتي بأمان؟
  • أكيد بتقدر, محفظة Orange Money آمنة تماما للحفاظ على أموالك ، لأنه بالإضافة البنك المركزي الأردني بيحتفظ بسجلات لكل الحركات المالية لمنع أي عملية احتيال.
    إذا شكّيت إنه في حدا انتحل شخصيتك و بياناتك الخاصة، غيّر كلمة المرور مباشرة من خلال تطبيق Orange Money، أو تواصل مع مركز خدمات المشتركين على 0777700141 او 1441، أو من خلال البريد الإلكتروني لمركز خدمات Orange Money (orangemoney.care@orange.com)
شو بيصير بمحفظتي إذا غيّرت رقم موبايلي؟
  • لازم تزور أي من معارض Orange وتقدّم طلب لتعديل رقم موبايلك وتعبّي نموذج الإلغاء وتوقع عليه.
شو بيصير بمحفظتي إذا غيّرت رقم موبايلي؟
  • لازم تزور أي من معارض Orange وتقدّم طلب لتعديل رقم موبايلك وتعبّي نموذج الإلغاء وتوقع عليه.
كيف بيتم تنظيم خدمات Orange Money؟
  • Orange Money هي مزود خدمات دفع مرخصه من البنك المركزي الأردني
كيف بيتم تنظيم خدمات Orange Money؟
  • Orange Money هي مزود خدمات دفع مرخصه من البنك المركزي الأردني
هل بقدر أوصل لحسابي من أي مكان بالعالم؟
  • نعم, بتقدر توصل لمحفظك من أي مكان بالعالم وتعمل كل الحركات المالية.
هل بقدر أوصل لحسابي من أي مكان بالعالم؟
  • نعم, بتقدر توصل لمحفظك من أي مكان بالعالم وتعمل كل الحركات المالية.
شو بعمل لو حوّلت الاموال لرقم خاطئ؟
  • أي عملية تحويل بتعملها رح يتم تأكيدها من خلال رسالة تأكيد عبر التطبيق قبل ما تكتمل العملية.بس للأسف، بمجرد ما تأكد العملية ما بتقدر تسترجع المبلغ المرسل.
شو بعمل لو حوّلت الاموال لرقم خاطئ؟
  • أي عملية تحويل بتعملها رح يتم تأكيدها من خلال رسالة تأكيد عبر التطبيق قبل ما تكتمل العملية.بس للأسف، بمجرد ما تأكد العملية ما بتقدر تسترجع المبلغ المرسل.
18. هل بحتاج موبايل ذكي عشان أستخدم Orange Money؟

كل أنواع الموبايلات بتدعم Orange Money. كل اللي بتحتاجه هو رقم خلوي فعال.

  •  للموبايلات الذكية بتقدر تستخدم تطبيق Orange Money من خلال الروابط التالية: IOS ، Android
  •  للموبايلات العادية (الغير ذكية) بتقدر تستخدم قائمة USSD *999# (لمشتركين Orange فقط.)
18. هل بحتاج موبايل ذكي عشان أستخدم Orange Money؟

كل أنواع الموبايلات بتدعم Orange Money. كل اللي بتحتاجه هو رقم خلوي فعال.

  •  للموبايلات الذكية بتقدر تستخدم تطبيق Orange Money من خلال الروابط التالية: IOS ، Android
  •  للموبايلات العادية (الغير ذكية) بتقدر تستخدم قائمة USSD *999# (لمشتركين Orange فقط.)
هل يوجد حد أدنى للمشتريات، التحويلات، السحب والإيداع؟

لمعرفة الحد الأدنى للمشتريات، التحويلات، السحب والايداع يرجى زيارة صفحة رسوم وحدود المعاملات

هل يوجد حد أدنى للمشتريات، التحويلات، السحب والإيداع؟

لمعرفة الحد الأدنى للمشتريات، التحويلات، السحب والايداع يرجى زيارة صفحة رسوم وحدود المعاملات

شو بعمل لو ما وصلني إشعار بعد عملية الشراء أو التحويل؟
  • يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Orange Money للتحقق من المعاملة رح نقوم بمساعدتك من خلال التأكد من سجل الحركات على النظام ومحفظتك
شو بعمل لو ما وصلني إشعار بعد عملية الشراء أو التحويل؟
  • يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Orange Money للتحقق من المعاملة رح نقوم بمساعدتك من خلال التأكد من سجل الحركات على النظام ومحفظتك
هل بقدر أغلق محفظتي؟ كيف؟
  • نعم بتقدر تغلقها من خلال زيارة أي من معارض Orange, ,بس لازم تسحب كل رصيدك من المحفظة وتعبّي طلب الإلغاء.
هل بقدر أغلق محفظتي؟ كيف؟
  • نعم بتقدر تغلقها من خلال زيارة أي من معارض Orange, ,بس لازم تسحب كل رصيدك من المحفظة وتعبّي طلب الإلغاء.
هل يوجد أي رسوم شهرية أو سنوية حتى تضل محفظتي مفتوحة؟
  • لا يوجد أي رسوم شهرية أو سنوية، بس لازم تخلّيها فعالة من خلال إجراء الحركات المالية ، لأنه إذا ما كانت المحفظة فعّاله لمدة سنة رح يتم تجميد محفظتك تلقائياً ورح يتم استيفاء عمولة حساب جامد 2 دينار بالشهر
هل يوجد أي رسوم شهرية أو سنوية حتى تضل محفظتي مفتوحة؟
  • لا يوجد أي رسوم شهرية أو سنوية، بس لازم تخلّيها فعالة من خلال إجراء الحركات المالية ، لأنه إذا ما كانت المحفظة فعّاله لمدة سنة رح يتم تجميد محفظتك تلقائياً ورح يتم استيفاء عمولة حساب جامد 2 دينار بالشهر
هل بقدر أستخدم محفظتي حتى لو كان رقمي مفصول؟
  •  نعم بتقدر، بس لما بدك تعمل حركة بتحتاج لكلمة مرور لمرة واحدة، لازم يكون خطك فعال على الأقل لاستقبال الرسائل.
  •  وإذا بدك تحوّل لخط فعال جديد، لازم تزور أي من معارض Orange بالمملكة, لتعبّي طلب التعديل وتغيّر رقمك، ورح تكون المحفظة فعالة مباشرة على الرقم الجديد.
هل بقدر أستخدم محفظتي حتى لو كان رقمي مفصول؟
  •  نعم بتقدر، بس لما بدك تعمل حركة بتحتاج لكلمة مرور لمرة واحدة، لازم يكون خطك فعال على الأقل لاستقبال الرسائل.
  •  وإذا بدك تحوّل لخط فعال جديد، لازم تزور أي من معارض Orange بالمملكة, لتعبّي طلب التعديل وتغيّر رقمك، ورح تكون المحفظة فعالة مباشرة على الرقم الجديد.
هل بقدر أغيّر رمز Pin لبطاقتي المرافقة؟
  • نعم، بتقدر تغيّر رمز pin لبطاقتك المرافقة من خلال زيارة أي من معارض Orange.
هل بقدر أغيّر رمز Pin لبطاقتي المرافقة؟
  • نعم، بتقدر تغيّر رمز pin لبطاقتك المرافقة من خلال زيارة أي من معارض Orange.
شركاء Orange Money:
  •  توتال
  •  الامارات للصرافة
  •  السعودي للصرافة
  •  هاني السعودي للصرافة
  •  مشربش للصرافة
  •  شركة خليل الرحمن للصرافة
  •  ابو شيخة للصرافة
  •  العلمي للخدمات المالية
  •  زمزم للصرافة
  •  الشروق للصرافة
  •  البريد الاردني
  • الفحيص للصرافه
  • الموسى للصرافه
  • سحلول للصرافه
شركاء Orange Money:
  •  توتال
  •  الامارات للصرافة
  •  السعودي للصرافة
  •  هاني السعودي للصرافة
  •  مشربش للصرافة
  •  شركة خليل الرحمن للصرافة
  •  ابو شيخة للصرافة
  •  العلمي للخدمات المالية
  •  زمزم للصرافة
  •  الشروق للصرافة
  •  البريد الاردني
  • الفحيص للصرافه
  • الموسى للصرافه
  • سحلول للصرافه
هل يستطيع مشترك Orange Money شبك بطاقة الفيزا المرافقة للمحفظة بخدمة PayPal؟وهل يستطيع التحويل من حساب PayPal الى بطاقة الفيزا المرافقة للمحفظة؟

نعم, يستطيع مشترك Orange Money شبك بطاقة الفيزا المرافقة للمحفظة بخدمة PayPal للقيام بالمشتريات, اما بالنسبة للتحويل وباقي الخدمات غير متوفره حاليا

هل يستطيع مشترك Orange Money شبك بطاقة الفيزا المرافقة للمحفظة بخدمة PayPal؟وهل يستطيع التحويل من حساب PayPal الى بطاقة الفيزا المرافقة للمحفظة؟

نعم, يستطيع مشترك Orange Money شبك بطاقة الفيزا المرافقة للمحفظة بخدمة PayPal للقيام بالمشتريات, اما بالنسبة للتحويل وباقي الخدمات غير متوفره حاليا

ماذا سيحدث إذا كانت المحفظة مجمدة وكان الرصيد أقل من 2 دينار؟

إذا كان رصيد المحفظة أقل من 2 دينار ، فسيتم اقتطاع المبلغ الموجود بالمحفظة.

ماذا سيحدث إذا كانت المحفظة مجمدة وكان الرصيد أقل من 2 دينار؟

إذا كان رصيد المحفظة أقل من 2 دينار ، فسيتم اقتطاع المبلغ الموجود بالمحفظة.

ماذا سيحدث إذا كان رصيد محفظتي صفرًا وكانت حالة محفظتي مجمدة؟ هل سيتم اقتطاع 2 دينار من رصيد محفظتي وسيصبح بالسالب؟

سيتم الاقتطاع فقط على المحافظ التي تحتوي على رصيد .

ماذا سيحدث إذا كان رصيد محفظتي صفرًا وكانت حالة محفظتي مجمدة؟ هل سيتم اقتطاع 2 دينار من رصيد محفظتي وسيصبح بالسالب؟

سيتم الاقتطاع فقط على المحافظ التي تحتوي على رصيد .

عند إعادة تنشيط محفظتي ، ما هي المدة التي ستستغرقها حتى تعود إلى حالة التجميد؟

سيتم تنشيط المحفظة لمدة عام واحد

عند إعادة تنشيط محفظتي ، ما هي المدة التي ستستغرقها حتى تعود إلى حالة التجميد؟

سيتم تنشيط المحفظة لمدة عام واحد

هل سيتوقف الاقتطاع إذا قمت بتنشيط محفظتي؟

نعم

هل سيتوقف الاقتطاع إذا قمت بتنشيط محفظتي؟

نعم

هل يتم الاقتطاع رسوم التجميد في بداية كل شهر أم في نهايته؟

سيبدأ الاقتطاع في الشهر التالي بعد التجميد في اليوم الثامن والعشرين من كل شهر

هل يتم الاقتطاع رسوم التجميد في بداية كل شهر أم في نهايته؟

سيبدأ الاقتطاع في الشهر التالي بعد التجميد في اليوم الثامن والعشرين من كل شهر

ما هي اقل قيمة يمكنك ايداعها بمحفظتك عن طريق الايداع من البنك للمحفظة ؟

 

اقل قيمة يمكنك ايداعها بمحفظتك عن طريق الايداع من البنك للمحفظة من ايفواتيركم هي 5 دنانير ومن خلال خدمة كليك تعتمد على القيمة المحددة من البنك

ما هي اقل قيمة يمكنك ايداعها بمحفظتك عن طريق الايداع من البنك للمحفظة ؟

 

اقل قيمة يمكنك ايداعها بمحفظتك عن طريق الايداع من البنك للمحفظة من ايفواتيركم هي 5 دنانير ومن خلال خدمة كليك تعتمد على القيمة المحددة من البنك

هل لديك سؤال جديد؟ انشر سؤالك هنا وسنجيب